DATENSCHUTZ
Die Fa. STOLZ Hausverwaltung GmbH (nachfolgend: „STOLZ Hausverwaltung“) beachtet alle einschlägigen gesetzlichen Datenschutzvorgaben (deutsche Datenschutzgesetze, europäische Datenschutzrichtlinien und jedes andere anwendbare Datenschutzrecht). Mit dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie als Nutzer über Art, Umfang und Zweck der Erhebung und Verwendung personenbezogener Daten ab dem 25.05.2018. Sie können diese Erklärung jederzeit auf der Website unter www.stolz-hv.de/datenschutz abrufen.
Verantwortlicher gemäß Art. 4 Abs. 7 EU-Datenschutz-Grundverordnung („DS-GVO“) ist
STOLZ Hausverwaltung GmbH
Alte Kreisstr. 26
76149 Karlsruhe
Registergericht Mannheim HRB 107591
Ust-IdNr: DE143569470
Vertreten durch
Geschäftsführer: Alexander Richter
Kontakt
Alte Kreisstr. 26
76149 Karlsruhe
T 0721 78002-30
info@stolz-hv.de
Bei Fragen oder Anmerkungen zu dieser Datenschutzerklärung oder allgemein zum Datenschutz können Sie sich auch an unseren Verantwortlichen für Datenschutz unter info@stolz-hv.de oder postalisch zu Händen des Verantwortlichen wenden.
Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung Ihrer Daten
Sofern die Rechtsgrundlage in der Datenschutzerklärung nicht genannt wird, gilt Folgendes:
- Soweit wir für Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten eine Einwilligung der betroffenen Person einholen, dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. a) EU-Datenschutzgrundverordnung (DS-GVO) als Rechtsgrundlage.
- Bei der Verarbeitung von personenbezogenen Daten, die zur Erfüllung eines Vertrages erforderlich ist, dient Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b) DS-GVO als Rechtsgrundlage. Dies gilt auch für Verarbeitungsvorgänge, die zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.
- Soweit eine Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung erforderlich ist, der unser Unternehmen unterliegt, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. c) DS-GVO als Rechtsgrundlage.
- Für den Fall, dass lebenswichtige Interessen der betroffenen Person oder einer anderen natürlichen Person eine Verarbeitung personenbezogener Daten erforderlich machen, dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. d) DS-GVO als Rechtsgrundlage.
- Ist die Verarbeitung zur Wahrung eines berechtigten Interesses unseres Unternehmens oder eines Dritten erforderlich und überwiegen die Interessen, Grundrechte und Grundfreiheiten des Betroffenen das erstgenannte Interesse nicht, so dient Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DS-GVO als Rechtsgrundlage für die Verarbeitung.
Speicherfristen
Die von uns verarbeiteten Daten werden unter Einhaltung der gesetzlichen Vorschriften, insbesondere nach Art. 17 und 18 DS-GVO gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt. Sofern nicht im Rahmen dieser Datenschutzerklärung ausdrücklich angegeben, löschen wir bei uns gespeicherte Daten, sobald sie für ihre Zweckbestimmung nicht mehr benötigt werden. Über den Zeitpunkt des Zweckfortfalls hinaus werden Daten nur dann aufgehoben, wenn sie für andere und gesetzlich zulässige Zwecke erforderlich sind oder die Daten aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten weiter vorgehalten werden müssen. In diesen Fällen wird die Verarbeitung eingeschränkt, also gesperrt und nicht für andere Zwecke verarbeitet.
Auftragsverarbeitung und Empfänger von Daten
Teilweise bedienen wir uns zur Verarbeitung Ihrer Daten externer Dienstleister, welche an unsere Weisungen gebunden sind. Diese wurden sorgfältig von uns ausgewählt, beauftragt und werden regelmäßig kontrolliert. Den Beauftragungen zugrunde liegen Vereinbarungen über die Auftragsverarbeitung nach Maßgabe des Art. 28 DS-GVO. Eine eigenständige Verarbeitung zu eigenen Zwecken findet durch die Auftragsverarbeiter nicht statt.
Zum Betrieb dieses Webangebots bedienen wir uns eines Hostinganbieters, der in unserem Auftrag und auf Grundlage unserer berechtigten Interessen an einer effizienten und sicheren Zurverfügungstellung dieses Onlineangebotes gem. Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f), 28 DS-GVO Bestandsdaten, Kontaktdaten, Inhaltsdaten, Vertragsdaten, Nutzungsdaten, Meta- und Kommunikationsdaten von Besuchern oder Kunden dieses Webangebots verarbeitet.
Logfiles
Für die informatorische Nutzung unseres Internetauftritts ist es grundsätzlich nicht erforderlich, dass Sie aktiv personenbezogene Daten angeben. Vielmehr erheben und verwenden wir in diesem Fall nur diejenigen Ihrer Daten, die uns Ihr Internetbrowser automatisch übermittelt. Dazu gehören:
- Datum und Uhrzeit des Abrufs einer unserer Webseiten;
- Ihren Browsertyp;
- die Browser-Einstellungen;
- das verwendete Betriebssystem;
- die von Ihnen zuletzt besuchte Seite;
- die übertragene Datenmenge und der Zugriffsstatus (Datei übertragen, Datei nicht gefunden etc.);
- Ihre IP-Adresse.
Die Daten werden auf unseren Servern gespeichert. Eine Speicherung dieser Daten zusammen mit anderen als den oben angegebenen personenbezogenen Daten findet unsererseits nicht statt. Die vorübergehende Speicherung der IP-Adresse durch das System ist notwendig, um eine Auslieferung der Webseite an den Rechner des Nutzers zu ermöglichen. Hierfür muss die IP-Adresse des Nutzers für die Dauer der Sitzung gespeichert bleiben. Darüber hinaus erstellen wir sogenannte Logfiles, wobei wir in diesem Zusammenhang Ihre IP-Adresse 14 Tage ungekürzt speichern. Die Speicherung der angelegten Logfiles erfolgt zur Sicherstellung der Sicherheit unserer informationstechnischen Systeme. Eine personenbezogene Auswertung der Daten, insbesondere zu Marketingzwecken, findet nicht statt.
Die Verarbeitung der vorgenannten Daten ist für das Angebot einer Webseite gemäß Art. 6 Abs. 1 S.1 lit. b), lit. c), lit. f) DS-GVO zwingend technisch erforderlich, um Ihnen unsere Webseite korrekt anzuzeigen und die Stabilität und Sicherheit zu gewährleisten. Insbesondere wird mit der Erstellung von Log-Files bezweckt, Angriffe auf unsere Systeme nachweisen zu können. Spätestens nach 7 Tagen löschen wir Server-Log-Daten von unseren Systemen.
Kontaktformulare
Die Verarbeitung Ihrer Daten im Rahmen einer Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon erfolgt je nach Anfrageinhalt bei rein informatorischen Anfragen auf Grundlage Ihrer (mutmaßlichen) Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. a) DS-GVO, oder gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DS-GVO, soweit die Kontaktaufnahmen im Zusammenhang mit vertraglichen Erfüllungspflichten stehen. Für die Kontaktaufnahme über unser Formular benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen antworten zu können. Daneben können Sie freiwillig Ihren Namen und Telefonnummer angeben, damit wir Sie persönlich ansprechen können.
Ihre Kontaktanfragen werden wir umgehend nach Bearbeitung löschen, soweit nicht gesetzliche Aufbewahrungsfristen eine weitergehende Aufbewahrung erfordern.
Auskunfts- und Berichtigungspflicht
Sie haben das Recht, Auskunft über die von STOLZ Hausverwaltung zu Ihrer Person gespeicherten Daten, auf Antrag, zu erhalten. Ebenso haben Sie das Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten, Sperrung und Löschung. Wenden Sie sich bitte dazu an info@stolz-hv.de oder postalisch an die eingangs genannte Anschrift. Für vertrauliche Anfragen steht Ihnen auch unser Verantwortlicher zur Verfügung.
Nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften haben Sie im Einzelnen die folgenden, unentgeltlichen Rechte, welche Sie Fa. STOLZ Hausverwaltung gegenüber geltend machen können:
- Recht auf Auskunft (Art. 15 DS-GVO);
- Recht auf Berichtigung oder Löschung (Art. 16 und Art. 17 DS-GVO);
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DS-GVO);
- Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DS-GVO);
- Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DS-GVO).
Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch den Verantwortlichen zu beschweren.
Sicherheit
Fa. STOLZ Hausverwaltung bedient sich technischer und organisatorischer Sicherheitsmaßnahmen, um die von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten vor zufälligen oder vorsätzlichen Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Diese Sicherheitsmaßnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Im Übrigen sind alle Mitarbeiter und Erfüllungsgehilfen auf das Datengeheimnis verpflichtet.
Änderung dieser Datenschutzerklärung
Fa. STOLZ Hausverwaltung behält sich vor, diese Datenschutzerklärung zu ändern. Die aktuelle Fassung der Datenschutzerklärung ist stets auf der Seite von Fa. STOLZ Hausverwaltung unter www.stolz-hv.de/datenschutz abrufbar.
Cookies
Von Fa. STOLZ Hausverwaltung verwendete Cookies
Unter Umständen erhebt Fa. STOLZ Hausverwaltung außerdem Informationen über die Nutzung der Website durch die Verwendung sog. Browser-Cookies. Dies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Datenträger gespeichert werden und die bestimmte Einstellungen und Daten zum Austausch mit Fa. STOLZ Hausverwaltung über den Browser des Nutzers speichern. Ein Cookie enthält in der Regel den Namen der Domain, von der die Cookie-Daten gesendet wurden sowie Informationen über das Alter des Cookies und ein alphanumerisches Identifizierungszeichen. Cookies ermöglichen dem System, das Gerät des Nutzers zu erkennen und eventuelle Voreinstellungen sofort verfügbar zu machen. Sobald ein Nutzer auf die Plattform zugreift, wird ein Cookie auf die Festplatte des Computers des jeweiligen Nutzers übermittelt.
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Bildrechte
„Moderne Hausfassade“ @ Tiberius Gracchus
„Botanischer Garten“ @ ksch966
„Karlsruhe“ @ CPN
„Young business people …“ @ aekkorn
KUNDENSTIMME - DARAUF KÖNNEN SIE VERTRAUEN
Unsere WEG ist sehr groß und oft kompliziert. STOLZ
erklärt Beschlüsse verständlich und führt uns gut durch
die Themen. Das gab es vorher so nicht.
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FAQs
Häufige Fragen zur Haus-verwaltung beantworten wir gerne.
Warum sollte ich mich für STOLZ entscheiden?
STOLZ verbindet mehr als 35 Jahre Erfahrung in der Immobilienverwaltung mit persönlicher Betreuung und klaren Strukturen. Wir kennen die Anforderungen von Eigentümergemeinschaften und setzen auf feste Ansprechpartner, transparente Abläufe und eine verlässliche Kommunikation.
Welche Immobilien betreut STOLZ?
Wir betreuen Haus- und Wohnungseigentümergemeinschaften in Karlsruhe und der Region. Dazu gehören unter anderem Ettlingen und das Albtal, Stutensee, Bruchsal und Bretten, Pforzheim, Rastatt und Baden-Baden sowie Rheinstetten und die Region Wörth, Kandel und Landau. Bei entsprechender Objektgröße übernehmen wir auch überregional die Verwaltung.
Wie funktioniert ein Wechsel der Hausverwaltung zu STOLZ?
Wir begleiten Sie durch den gesamten Wechsel. Zunächst lernen wir Ihre Immobilie und die Anforderungen Ihrer Eigentümergemeinschaft kennen. Anschließend erstellen wir ein passendes Angebot und stimmen die weiteren Schritte mit Ihnen ab. Die Übergabe an STOLZ organisieren wir strukturiert und begleiten sie persönlich.
Habe ich bei STOLZ einen persönlichen Ansprechpartner?
Ja. Persönliche Betreuung gehört zu unserem Anspruch. Eigentümer und Beirat haben feste Ansprechpartner, die mit den Besonderheiten der jeweiligen Immobilie vertraut sind. So bleiben Fragen und Anliegen direkt dort, wo sie hingehören.
Wie stellt STOLZ Transparenz in der Verwaltung sicher?
Transparenz beginnt bei nachvollziehbaren Abläufen und einer klaren Kommunikation. Dazu gehören strukturierte Eigentümerversammlungen, nachvollziehbare Hausgeldabrechnungen und eine zuverlässige Dokumentation der Beschlüsse.
Wie erhalten Eigentümer ihre Unterlagen?
Über das digitale Eigentümerportal haben Eigentümer rund um die Uhr Zugriff auf wichtige Dokumente und Unterlagen. Damit stehen relevante Informationen unabhängig von Ort und Zeit zur Verfügung.
Wie stellt STOLZ den langfristigen Werterhalt einer Immobilie sicher?
Wir behalten die Immobilie und ihren Verwaltungsbedarf im Blick. Dazu gehören eine strukturierte Verwaltung, die Koordination notwendiger Maßnahmen und eine vorausschauende Organisation. Ziel ist eine verlässliche Betreuung, die den langfristigen Erhalt der Immobilie unterstützt.
Wie groß sollte eine Eigentümergemeinschaft sein, damit STOLZ sie verwaltet?
STOLZ betreut auch größere und komplexe Eigentümergemeinschaften. Aktuell befinden sich mehr als 3.000 Einheiten in unserer Verwaltung.
Für eine konkrete Einschätzung betrachten wir die Immobilie, ihre Größe und den individuellen Verwaltungsaufwand.
Was kostet eine professionelle Hausverwaltung?
Die Kosten hängen von verschiedenen Faktoren ab, zum Beispiel von der Größe und Ausstattung der Immobilie sowie vom Umfang der gewünschten Verwaltung. Nach einem persönlichen Gespräch können wir den konkreten Verwaltungsaufwand einschätzen und Ihnen ein individuelles Angebot erstellen.
Was bedeutet „WEG-zertifiziert“?
STOLZ verfügt über die Zertifizierung nach § 26a WEG. Damit erfüllt die Verwaltung die gesetzlichen Voraussetzungen für zertifizierte Verwalter.
Wie erreiche ich STOLZ bei einem Anliegen?
Sie erreichen uns telefonisch und per E-Mail. Für Eigentümer und Beiräte stehen zudem persönliche Ansprechpartner zur Verfügung. Über das Eigentümerportal können wichtige Unterlagen und Informationen rund um die Uhr abgerufen werden.